قبول الشروط والأهلية
باستخدام موقع أو تطبيق ToVilla فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يجب أن تكون مؤهلاً نظاميًا لإنشاء الحساب وإجراء الحجز أو أن تستخدم الخدمة بإشراف شخص مخول.
طبيعة خدمة ToVilla
توفر ToVilla مساحة لعرض الفلل وإدارة التوافر وإرسال طلبات الحجز والتواصل المرتبط بها. إرسال الطلب لا يعني وحده اكتمال الحجز؛ يصبح الحجز مؤكدًا بعد قبول المالك وظهور الحالة المؤكدة أو استلامك تأكيدًا واضحًا منه.
قد تكون الفيلا مملوكة أو مُدارة من طرف مستقل. لذلك تبقى تفاصيل الإقامة والخدمات الفعلية ومسؤولية الوفاء بها على المالك أو المدير المحدد في العرض، ضمن ما يسمح به القانون.
الحسابات والأمان
- قدّم معلومات صحيحة ومحدثة، ولا تنتحل صفة شخص أو جهة أخرى.
- حافظ على سرية كلمة المرور وأمان جهازك، وأبلغنا إذا اشتبهت باستخدام غير مصرح به.
- لا تشارك حسابك الإداري أو حساب المالك مع شخص غير مخول، وتتحمل مسؤولية الإجراءات الصادرة عن صلاحياتك.
- يجوز لنا تقييد جلسة أو حساب عند وجود خطر أمني أو مخالفة جوهرية، مع مراعاة الحقوق النظامية الواجبة.
الحجز والأسعار والإلغاء
- تحقق من الفيلا والتواريخ والسعر والقواعد وسياسة الإلغاء قبل التأكيد.
- قد تختلف أسعار أيام العطل أو نهايات الأسبوع أو التواريخ الخاصة كما يظهر في العرض أو يوضحه المالك.
- أي عربون أو وسيلة دفع أو سياسة استرداد يجب الاتفاق عليها بوضوح قبل التحويل. لا تفترض أن ToVilla تستلم المدفوعات ما لم تُعرض لك خطوة دفع رسمية داخل الخدمة.
- احتفظ بتأكيد الحجز وأي إثبات دفع، وأبلغ المالك والمنصة فورًا عند حدوث تعارض أو تغيير.
التزامات مالكي الفلل
- امتلاك الصلاحية القانونية لعرض الفيلا واستقبال الحجوزات.
- تقديم وصف وصور وموقع وأسعار وتوافر وقواعد دقيقة ومحدثة.
- حماية بيانات العملاء واستخدامها فقط لتنفيذ الحجز والتواصل المشروع المتعلق به.
- الوفاء بالحجوزات المؤكدة وإدارة الحجوزات الخارجية والأيام المغلقة لتجنب التعارض.
- الالتزام بمتطلبات السلامة والتراخيص والضرائب وأي أنظمة واجبة على العقار أو نشاطه.
الاستخدام المقبول والمحتوى
لا يجوز استخدام الخدمة للاحتيال أو الإساءة أو الرسائل المزعجة أو اختراق الأنظمة أو نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين. يجب أن تملك الحق في النصوص والصور التي ترفعها.
عند رفع محتوى تمنح ToVilla إذنًا غير حصري بالقدر اللازم فقط لتخزينه ومعالجته وعرضه وتشغيل الخدمة والترويج للعرض داخل قنوات ToVilla، ويمكن إنهاء هذا الاستخدام بحذف المحتوى أو الحساب مع مراعاة النسخ التشغيلية المؤقتة.
التوافر والمسؤولية
نسعى لتوفير خدمة مستقرة ومعلومات محدثة، لكن قد تحدث صيانة أو أخطاء أو تغييرات من أطراف مستقلة. استخدم وسائل التواصل الرسمية وأبلغنا عن أي عرض مريب. لا تستبعد هذه الشروط أي ضمان أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
إنهاء الحساب والتغييرات
يمكنك التوقف عن الاستخدام أو اتباع تعليمات حذف الحساب. وقد نحدث هذه الشروط عند تطوير الخدمة؛ تنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها وتسري وفق ما يتطلبه القانون.
تخضع المسائل التي لا تعالجها هذه الشروط للقوانين والجهات المختصة الواجبة بحسب موقع المستخدم والعقار وطبيعة النزاع.
التواصل معنا
للأسئلة أو الإبلاغ عن مشكلة في عرض أو حجز، استخدم بيانات الاتصال الرسمية في صفحة تواصل معنا، ولا ترسل كلمة مرورك أو بيانات دفع حساسة في الرسائل.