نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف تتعامل ToVilla مع البيانات عند استخدام الموقع أو تطبيق الهاتف، سواء كنت زائرًا أو عميلاً يحجز فيلا أو مالكًا يدير فلله أو عضوًا مخولاً في فريق الإدارة.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، نوع الحساب، وحالة تأكيد البريد.
- بيانات الحجز والتفضيلات: الفيلا والتواريخ المختارة، الرسائل والملاحظات، حالة الطلب، والمفضلة.
- بيانات مالك الفيلا: بيانات الفلل والصور والموقع والمميزات والأسعار والتوافر والقواعد والملاحظات التشغيلية.
- البيانات التقنية والأمنية: عنوان الشبكة، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الدخول، معرّفات الجلسة، وسجلات العمليات اللازمة للحماية والتشخيص.
- إعدادات الجهاز: حالة إذن الإشعارات وإعدادات التذكير. عند تفعيل بصمة الوجه أو الإصبع، تتم المطابقة داخل نظام جهازك ولا تستلم ToVilla قالبك الحيوي.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتأكيد البريد وتسجيل الدخول وتأمين الجلسات.
- عرض الفلل وإرسال طلبات الحجز ومتابعتها وتمكين التواصل المرتبط بها.
- تمكين المالك من إدارة الفلل والأسعار والتوافر والحجوزات والتنبيهات.
- إرسال الرسائل التشغيلية المهمة، مثل التحقق من البريد وحالة الحجز والتذكيرات التي تختارها.
- تقديم الدعم، منع إساءة الاستخدام، معالجة الأعطال، وتحسين أداء الخدمة وتجربتها.
- الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للامتثال وتسوية النزاعات وحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
متى نشارك البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الخدمة: فقد تظهر بيانات طلب الحجز لمالك الفيلا المعنية، وقد يعالج مزودو الاستضافة والتخزين والبريد والإشعارات بيانات محدودة نيابةً عنا. وقد نفصح عن بيانات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية المستخدمين والمنصة من الاحتيال أو الضرر.
تخضع الروابط أو الخدمات الخارجية التي تختار فتحها، مثل واتساب أو الخرائط أو شبكات التواصل، لسياسات الجهات المشغلة لها.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والحجوزات والأمن والالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نفصلها عن هويتك عندما تنتفي الحاجة المشروعة إليها. قد تبقى نسخ محدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية أو سجلات الحماية قبل تدويرها.
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل النقل الآمن وإدارة الصلاحيات والجلسات. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذا ننصحك بحماية كلمة مرورك وجهازك.
خياراتك وحقوقك
يمكنك تحديث بيانات الحساب من داخل التطبيق، وإدارة الإشعارات من إعدادات الجهاز والتطبيق، وطلب الوصول أو التصحيح أو الاعتراض حيث ينطبق. يمكنك كذلك حذف الحساب باتباع تعليمات حذف الحساب.
إذا تعذر عليك الوصول إلى الحساب، استخدم بيانات البريد أو الهاتف الظاهرة في صفحة تواصل معنا من بريدك المسجل حتى نتمكن من التحقق من هويتك.
الأهلية وخصوصية القاصرين
الخدمة موجهة لمن يملك الأهلية لإدارة حساب أو إجراء حجز. لا نطلب عمدًا إنشاء حسابات لأطفال دون السن النظامية، وإذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة لازمة فسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجتها.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخها. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.