حذف حساب العميل
تبقى سجلات طلبات الحجز التشغيلية لدى أصحاب الفلل ولكن تُفصل عن حساب العميل المحذوف، حتى يمكن متابعة الحجز أو معالجة نزاع أو التزام مشروع دون إبقاء الحساب قابلاً للدخول.
- سجّل الدخول إلى تطبيق ToVilla بالحساب المطلوب حذفه.
- افتح صفحة «حسابي»، ثم اختر الزر الأحمر «حذف الحساب».
- اقرأ ملخص البيانات المتأثرة وأدخل كلمة مرور الحساب للتأكيد.
- بعد التأكيد يُحذف الحساب ومفضلاته، وتُنهى جلسة الدخول على الجهاز.
حذف حساب مالك الفيلا
يؤدي هذا الإجراء إلى حذف حساب المالك وفلله وصورها وحجوزاتها المرتبطة من الخدمة. لا يمكن استعادة الحساب أو تلك البيانات بعد اكتمال العملية.
- سجّل الدخول إلى تطبيق ToVilla بصفتك مالك الفيلا.
- من لوحة المالك افتح «بيانات الحساب» أو الملف الشخصي.
- انتقل إلى قسم «حذف الحساب» واختر «حذف حسابي».
- أدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم وافق على الحذف النهائي.
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول
استخدم البريد أو رقم الهاتف الرسمي الظاهر في صفحة تواصل معنا، وأرسل الطلب من البريد المسجل متضمنًا الاسم، بريد الحساب، نوع الحساب «عميل أو مالك»، وعبارة «طلب حذف حساب». لا ترسل كلمة المرور.
قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحمايتك من حذف غير مصرح به.
ما قد يبقى بعد الحذف
قد نحتفظ مؤقتًا بقدر محدود من سجلات الأمن والتدقيق والنسخ الاحتياطية، أو بالبيانات المطلوبة لنزاع قائم أو التزام نظامي، ثم تُحذف أو تُفصل عن الهوية عند انتهاء الحاجة المشروعة. لا تعني هذه النسخ أن الحساب يبقى فعالاً أو قابلاً للاسترجاع.
قبل أن تؤكد الحذف
- راجع الحجوزات النشطة وتواصل مع الطرف الآخر بشأن أي التزام لم يكتمل.
- تأكد من أنك تحذف الحساب الصحيح؛ فالحذف النهائي لا يمكن التراجع عنه.
- إذا أردت فقط إيقاف الإشعارات، يمكنك تعطيلها من إعدادات التطبيق أو الجهاز دون حذف الحساب.